Публичная оферта на оказание услуг

• Сайт — интернет-ресурс Исполнителя, включая каталог, досье объектов, атлас районов, калькуляторы, формы заявок, личный кабинет сотрудников и связанные страницы.
• Оферта — настоящий документ со всеми приложениями и документами, на которые он ссылается (Политика ПДн, Согласие, дисклеймер по зарубежью).
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие оферты действиями, указанными в разделе 4.
• Заявка — обращение через форму сайта, телефон, e-mail или мессенджер с целью получить консультацию или услуги.
• Объект — недвижимое имущество (квартира, комната, дом, участок, коммерция, машиноместо, гараж, зарубежный лот и т. п.), сведения о котором размещены на Сайте или предложены в работе.
• Досье — описание объекта, собираемое Исполнителем (характеристики, район, юридический статус, сценарий).
• Индивидуальный договор — подписанный сторонами агентский договор, договор комиссии, договор возмездного оказания услуг или смешанный договор на конкретный объект / поиск.
• Комиссия (вознаграждение) — плата Заказчика за возмездные услуги, размер которой определяется только Индивидуальным договором.
• Куратор — сотрудник или агент Исполнителя, назначенный на заявку.

• Юридическое лицо: ООО «Первое агентство недвижимости»
• Коммерческое обозначение: «Первое агентство недвижимости»
• ИНН и ОГРН: указываются в договоре и в реквизитах на сайте по мере внесения Оператором.
• Юридический адрес: 644043, Омск, ул. 5-я линия, 157а, офис 210
• Адрес офиса: Омск, ул. 5-я линия, 157а, офис 210
• Телефон: +7 (3812) 50-66-60
• Электронная почта: 1-oe@mail.ru
• Сайт: https://1-ое.рф (также 1-ое.рф)
• Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00
• Действующий член Омской гильдии риелторов

Исполнитель осуществляет деятельность по подбору и сопровождению сделок с недвижимостью на основании Гражданского кодекса РФ (гл. 39, 49, 51 и связанные). Риелторская деятельность в Российской Федерации не подлежит лицензированию. Действующий член Омской гильдии риелторов. Членство в гильдии не заменяет закон и не является государственной гарантией сделки.

Исполнитель не является кредитной организацией, страховой организацией, профессиональным участником рынка ценных бумаг, кадастровым инженером, оценщиком (если иное не указано отдельно), нотариусом, органом регистрации прав. Исполнитель не является брокером недвижимости в иностранных юрисдикциях.

3.1. Информационно-консультационные услуги (уровень A). Исполнитель предлагает любому Заказчику бесплатно: принять заявку; связаться в рабочие часы; дать первичную консультацию по сценарию, району, типу объекта, общему порядку сделки; при наличии запроса — сориентировать по ипотечным, страховым и расчётным контурам партнёров без обещания одобрения. Этот уровень составляет публичную оферту и акцептуется заявкой.

3.2. Возмездные услуги по подбору, проверке и сопровождению сделки (уровень B). Поиск под задачу, показы, торг, юридическая проверка, ведение переговоров, подготовка договора, сопровождение регистрации и расчётов, реклама объекта продавца, эксклюзив — оказываются только после подписания Индивидуального договора, в котором фиксируются объект или параметры поиска, срок, комиссия, порядок оплаты и зона ответственности. Размещение настоящей оферты не обязывает Исполнителя заключить Индивидуальный договор с каждым обратившимся (ст. 421 ГК РФ: свобода договора) и не является публичным договором в смысле ст. 426 ГК РФ в части возмездного сопровождения: характер услуги, занятость кураторов и конфликт интересов могут сделать принятие конкретного поручения невозможным.

3.3. Сайт не является доской объявлений и не заключает договор купли-продажи, дарения, мены, аренды или ДДУ от имени собственника или застройщика, если иное прямо не следует из подписанной доверенности и Индивидуального договора.

Акцептом оферты в части уровня A (п. 3.1) признаётся любое из действий:

1. отправка формы заявки на Сайте с отметкой о согласии на обработку персональных данных;
2. телефонный звонок, сообщение на e-mail, в Telegram, WhatsApp или VK с просьбой проконсультировать или подобрать объект;
3. явка в офис и устная просьба о консультации, зафиксированная куратором.

Акцепт уровня A не порождает обязанности Заказчика уплатить комиссию и не порождает у Исполнителя обязанности провести показы, проверку или сделку. Эти обязательства возникают только из Индивидуального договора (уровень B) либо из отдельно согласованного письменного (в том числе электронного) поручения.

Акцептуя, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Офертой, Политикой ПДн и Согласием, ему исполнилось 18 лет (для физического лица), он действует добросовестно и указывает достоверные сведения.

• Карточки объектов, цены, площади, этажи, виды из окна, сроки сдачи, ставки ипотеки, расчёты калькулятора, индексы районов, инвестиционные комментарии, сценарии «для семьи / тишина / статус» — информация справочная, приглашение к переговорам (п. 1 ст. 437 ГК РФ), а не оферта продать конкретный объект и не гарантия доходности.
• Фотографии, планировки и 3D могут отличаться от фактического состояния; характеристики уточняются по документам и осмотру до сделки.
• Объект может быть снят с публикации, забронирован или продан без предварительного уведомления всех посетителей Сайта.
• Упоминание банков, страховых, застройщиков и зарубежных локаций не означает, что Исполнитель действует от их имени.
• Членство в гильдии, рейтинги кураторов, число сделок — сведения об опыте, не обещание результата по конкретной заявке.

Конкретный набор фиксируется Индивидуальным договором. Исполнитель может оказывать, в частности:

1. Подбор объектов под сценарий Заказчика (городская, загородная, коммерческая, зарубежная недвижимость; покупка и аренда).
2. Организация и проведение показов, лист осмотра, обратная связь.
3. Анализ рынка, ориентир по цене, участие в торге.
4. Сбор и ведение досье объекта: документы, обременения, перепланировки, зарегистрированные лица — в доступном Исполнителю объёме.
5. Юридическое сопровождение подготовки ДКП, ДДУ, договора мены, аренды, уступки; взаимодействие с нотариусом и МФЦ. Правовую экспертизу «под ключ» с письменным заключением адвоката Исполнитель оказывает, только если это прямо включено в договор; иное сопровождение не заменяет независимую юридическую консультацию Заказчика.
6. Сопровождение государственной регистрации перехода права и расчётов (аккредитив, эскроу, депозит нотариуса, банковская ячейка) — организационно, без распоряжения деньгами Заказчика, если иное не оговорено.
7. Услуги продавцу: оценка презентации, фото, публикация, квалификация покупателей, торг, безопасность сделки.
8. Ипотечный контур: подготовка пакета, подача в банки-партнёры, мониторинг статуса. Решение об одобрении, ставке и сумме принимает только банк.
9. Страховой контур: расчёт и подача в страховые-партнёры. Полис выпускает страховщик.
10. РКО: сопровождение открытия расчётного счёта в банках-партнёрах для ИП, ООО и агентов. Счёт открывает банк.
11. Трейд-ин вторички при покупке новостройки — при наличии схемы с застройщиком и отдельном согласовании.
12. Сопровождение зарубежной сделки совместно с локальным партнёром — в пределах дисклеймера /legal/foreign.
13. Приём в агентскую сеть, информационная поддержка агентов — по отдельным правилам сотрудничества.

После консультации куратор направляет проект Индивидуального договора (на бумаге или в электронной форме). Договор считается заключённым с момента подписания обеими сторонами либо с момента акцепта Заказчиком оферты, направленной именно ему (счёт + описание поручения), если такой порядок указан в проекте.

Существенные условия возмездного поручения: предмет (поиск / продажа / сопровождение конкретного объекта), срок, размер и порядок комиссии, сторона, выплачивающая вознаграждение. Пока они не согласованы, возмездных обязательств нет.

При расхождении Индивидуального договора и настоящей оферты приоритет у Индивидуального договора.

Первичная консультация уровня A на Сайте и по заявке — безвозмездная, если куратор не оговорил иное до начала работы.

Комиссия за уровень B определяется Индивидуальным договором. Исполнитель не фиксирует в настоящей оферте процент или сумму: рынок, тип объекта, эксклюзив, новостройка или вторичка, зарубежье влияют на цену. Любые цифры в устной беседе — ориентир до подписания.

Оплата производится в рублях РФ на расчётный счёт Исполнителя либо иным способом, указанным в договоре. Исполнитель не принимает «комиссию наличными куратору в обход кассы». Агенты получают вознаграждение по внутренним правилам и не вправе требовать от Заказчика платежей помимо договора.

Затраты третьих лиц (госпошлина, нотариус, оценка, страховка, перевод, авиабилеты для зарубежного осмотра, аренда ячейки) несёт Заказчик, если договором не предусмотрено иное. Они не входят в комиссию Агентства.

Исполнитель обязан: действовать добросовестно и разумно; назначать куратора на принятую в работу заявку; не разглашать конфиденциальные сведения Заказчика; информировать о существенных препятствиях, ставших ему известными; не обещать одобрение банка, доходность и сроки регистрации, которые от него не зависят.

Исполнитель вправе: отказать в принятии поручения (занятость, конфликт интересов, подозрение в недобросовестности, невозможность законно провести сделку); привлекать соисполнителей и партнёров, оставаясь ответственным перед Заказчиком за уровень B, если договором не оговорено иное; фиксировать переговоры в CRM; требовать документы, без которых проверка невозможна; приостановить работу при просрочке оплаты по договору.

Заказчик обязан: сообщать достоверные сведения; своевременно передавать документы; являться на согласованные показы либо предупреждать об отмене; не вести параллельно скрытые переговоры по объекту, сданному в эксклюзив, в нарушение договора; самостоятельно принимать решение о сделке; читать документы перед подписанием; оплачивать комиссию в согласованном порядке.

Заказчик вправе: получать информацию о ходе поручения; отказаться от объекта без объяснения до подписания сделки с третьим лицом; отозвать согласие на персональные данные в порядке Политики; иметь претензии по качеству услуг Исполнителя — но не по решению банка, страховщика, Росреестра или иностранного регистратора.

Заказчик подтверждает, что понимает: покупка и продажа недвижимости — сделка с высоким риском; Исполнитель снижает риск проверкой и организацией, но не устраняет его полностью (скрытые обременения, оспаривание, банкротство стороны, ошибки реестра, изменение курса, отказ в визе или ВНЖ).

Показ не является офертой продать объект и не бронирует его. Бронирование, задаток, обеспечительный платёж и предварительный договор оформляются отдельным документом с собственником / застройщиком. Исполнитель не принимает деньги «за бронь» на личные карты сотрудников.

Заказчик соблюдает правила дома и этику осмотра (обувь, время, несовершеннолетние, фотофиксация — с разрешения хозяина). Ущерб имуществу собственника при показе возмещает причинитель.

Калькулятор на Сайте использует ориентировочные ставки и не является офертой банка, расчётом ПСК и предварительным одобрением. Полная стоимость кредита, ставка, срок, необходимость страхования жизни и залога определяются банком.

Исполнитель может подобрать контур среди партнёров и помочь собрать пакет. Отказ банка, страховщика или комплаенс по 115-ФЗ не является нарушением обязательств Исполнителя. Заказчик вправе обратиться в любой банк самостоятельно.

По объектам вне РФ применяется дисклеймер https://1-ое.рф/legal/foreign. Сделка совершается по праву страны объекта. Исполнитель сопровождает клиента и работает с локальным партнёром, не обещая ВНЖ, доходность, «ключ без выезда» и налоговый результат. Налоги, валютный контроль РФ и иностранное корпоративное право — зона профильных консультантов, если это прямо не включено в Индивидуальный договор.

Дизайн, тексты досье, фотографии (кроме прямо указанных как материалы правообладателя-третьего лица), товарные обозначения «Первое агентство недвижимости», структура каталога и программный код Сайта охраняются законом. Пользователь получает простую безвозмездную лицензию только на просмотр для личных некоммерческих целей.

Запрещены: парсинг и выгрузка каталога без письменного согласия; размещение материалов Сайта на других площадках как своих; введение в заблуждение третьих лиц от имени Агентства; попытки несанкционированного доступа в кабинет; подача заявок роботами и указание чужих телефонов.

Исполнитель вправе отклонять заявки, ограничивать доступ при злоупотреблении и требовать удаления незаконно скопированных материалов.

Обработка персональных данных регулируется Политикой и Согласием. Отправляя заявку, Заказчик даёт согласие на обработку и на сервисные сообщения по заявке. Рекламные рассылки прекращаются по запросу.

Исполнитель связывается в заявленном режиме работы (Пн–Пт 09:00–18:00), если срочность не согласована. Каналы: +7 (3812) 50-66-60, 1-oe@mail.ru, мессенджеры, указанные на Сайте.

Стороны несут ответственность по ГК РФ и Закону РФ «О защите прав потребителей» — если Заказчик является потребителем. Упущенная выгода Исполнителем не возмещается, кроме случаев умысла.

Исполнитель не отвечает: за скрытые недостатки объекта, о которых он не знал и не должен был знать при той степени заботливости, которая требуется от риелтора, а не от эксперта-строителя; за действия и отказы банков, страховых, Росреестра, опеки, ФНС, иностранных органов; за курсовые разницы и изменение ключевой ставки; за недостоверность сведений, которые сообщил Заказчик или собственник, если Исполнитель не имел разумной возможности их проверить; за срыв сделки по вине сторон или третьих лиц; за работу мессенджеров, каналов связи и площадок объявлений.

Совокупная ответственность Исполнителя по возмездным услугам ограничивается суммой комиссии, фактически полученной по соответствующему Индивидуальному договору, если законом императивно не установлено иное (в том числе при вреде жизни и здоровью, умысле).

Стороны освобождаются от ответственности за просрочку, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, акты органов власти, сбои государственных реестров, аварии связи — при условии уведомления другой стороны в разумный срок. Недостаток денег, отсутствие одобрения банка и изменение рыночных цен форс-мажором не являются.

Претензия направляется на 1-oe@mail.ru или письменно в офис Омск, ул. 5-я линия, 157а, офис 210. Срок ответа — 10 рабочих дней, если иной срок не установлен Законом о защите прав потребителей или договором.

Применимое право — право Российской Федерации. Споры с потребителями рассматриваются по правилам подсудности Закона о защите прав потребителей. Иные споры — в суде по месту нахождения Исполнителя в г. Омске, если императивной нормой не установлено иное.

Оферта действует бессрочно, пока опубликована на Сайте, либо до публикации новой редакции. Исполнитель вправе изменить оферту в любой момент. Для заявок, уже акцептованных на уровне A, применяется редакция на дату заявки. Для уровня B условия фиксирует Индивидуальный договор.

Исполнитель вправе отозвать оферту (ст. 436 ГК РФ), опубликовав уведомление на этой странице. Отзыв не прекращает уже заключённые Индивидуальные договоры.

Недействительность одного условия не влечёт недействительности оферты в целом. Бездействие Исполнителя не означает отказ от права. Заголовки разделов даны для удобства и не толкуются как ограничивающие текст.

Связанные документы: Политика ПДн (https://1-ое.рф/legal/privacy), Согласие (https://1-ое.рф/legal/consent), зарубежный дисклеймер (https://1-ое.рф/legal/foreign).

• Юридическое лицо: ООО «Первое агентство недвижимости»
• Коммерческое обозначение: «Первое агентство недвижимости»
• ИНН и ОГРН: указываются в договоре и в реквизитах на сайте по мере внесения Оператором.
• Юридический адрес: 644043, Омск, ул. 5-я линия, 157а, офис 210
• Адрес офиса: Омск, ул. 5-я линия, 157а, офис 210
• Телефон: +7 (3812) 50-66-60
• Электронная почта: 1-oe@mail.ru
• Сайт: https://1-ое.рф (также 1-ое.рф)
• Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00
• Действующий член Омской гильдии риелторов

Дата редакции: 16 сентября 2026 г.. Версия 2.0.